+7 (495) 741-75-03

    РУС | ENG

Вопрос-ответ

 

ВОПРОС   ОТВЕТ

Подскажите, пожалуйста, нужно ли распечатывать пачки и выдерживать доску несколько дней перед укладкой? Или же пачки вскрываются непосредственно перед укладкой?

 

Татьяна, добрый день!

Упаковки можно вскрывать только  непосредственно перед укладкой, TOPWOOD рекомендует вскрывать не более 4-5 упаковок непосредственно перед укладкой.На странице http://topwood-parquet.com/ukladka-massivnoy-doski-topwood указано, что хранение паркета допустимо в ненарушенной упаковке в сухом месте при температуре 18-22°С и влажности воздуха 45-60% соответственно, эти же условия должны быть в помещении во время укладки.Однако доски в запечатанной заводской упаковке  должны не менее 24 часов находиться в помещении, где будет производиться укладка - для выравнивания температуры до комнатной.

Добрый день,

Работает ли ваше представительство для розничных покупателей, и существует ли возможность за отдельную плату заказать покраску под необходимый цвет, который не представлен в каталогах/магазинах?

Заранее спасибо!

С уважением, Наталия K.

 

Уважаемая Наталия,

Спасибо за проявленный интерес к продукции Topwood!

Адреса магазинов розничных продаж вы можете посмотреть в разделе "Где купить".

По-поводу цвета “ под заказ” - такой услуги не существует. Вся массивная и паркетная доска Topwood производится на пяти заводах в России и в Хорватии по строго отработанной программе. Это промышленный продукт с соответствующим качеством. Если мы видим тренд к популярности какого-то дизайна, то мы разрабатываем его, и внедряем промышленным способом. Покраска под заказ связана почти всегда с кустарным производством, так как для небольших объемов не выгодно покупать дорогое и качественное оборудование. На больших же производствах нерентабельно производить несколько сотен метров по индивидуальному дизайну. Таким образом, в подавляющем большинстве, покупатель находит подходящий для его интерьера дизайн в наших коллекциях.

Добрый день!

Мы купили инжененрную доску Топвуд для укладки на бетонную стяжку, посоветуйте клей для укладки.

 

Добрый день!

Благодарим за интерес к продукции Topwood!

Рекомендации по укладке инженерной доски Topwood находятся на нашем сайте, в разделе "Техподдержка" http://topwood-parquet.com/ukladka-inzhenernoy-doski-topwood

Анализ состояния стяжки и принятие решения об использовании сопутствующих материалов принимает производитель работ. Он же и несет за свою работу ответственность. Рекомендуем поинтересоваться, застрахована ли у него ответственность в случае нарушения гарантийных обязательств на укладку паркета?

Если нет, рекомендуем обратиться в профессиональную паркетную компанию с застрахованной ответственностью по гарантийным обязательствам.

Здравствуйте, на Интернет-сайтах продавцов вашего паркета разная информация по ценам и коллекциям, в том числе продается Topwood Волжский – это ваш паркет или нет?  

Добрый день! Нет, это не наш паркет. Мы не владеем информацией о качестве и происхождении указанной вами продукции.

К сожалению, мы не можем отследить неофициальную информацию в Интернет о продуктах Topwood.

Что касается стоимости, то все наши дилеры придерживаются единой ценовой политики и разница в цене должна вас насторожить.Кроме того, прежде чем совершить покупку паркета, мы настоятельно рекомендуем посмотреть паркет «вживую». Всем нашим дилерам выдан документ, подтверждающий их право продажи паркета Topwood - вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе “Остерегайтесь подделок”http://topwood-parquet.com/osteregaytes-poddelok как выглядит сертификат официального дилера Topwood.

Обратите внимание, что он выдается на адрес конкретной торговой точки и имеет срок действия.

Также рекомендуем ознакомиться и с остальной информацией о подлинности Topwood.

Я частный дизайнер, и в своем последнем проекте рассматриваю использование инженерной доски. На сайте указаны две толщины 14 и 16 мм, а можно сделать толще? Выбрать индивидуальный выкрас? Не увидела нужный цвет.

 

Марина

 

Уважаемая Марина,

благодарим за интерес к продукции Topwood!

Инженерная доска Topwood имеет определенные размеры и дизайны.Все дизайны производятся промышленным способом и выкрасы “под заказ” невозможны.

Однако мы будем благодарны Вам, если Вы сможете сообщить нам свои предпочтения к дизайну паркета и тогда мы сможем учесть их в разработке будущих коллекций.

Добрый день! Прочла информацию на вашем сайте об инженерной доске. Сообщите, пожалуйста, где ее можно купить? Я из Ростова-на-Дону.

 

С уважением,

Елена Ч.

 

Добрый день!

Благодарим за интерес к продукции Topwood!

На сегодняшний день инженерную доску предлагают только наши дилеры в Москве.

Со следующего года коллекции будут представлены в регионах.

В случае вашей заинтересованности, мы сможем выслать вам курьерской почтой небольшой образец инженерной доски, чтобы вы оценили качество и цвет понравившегося дизайна.

Для отправки вам образца просим указать точное наименование дизайна, который вы выбрали, и ваш почтовый адрес с контактным номером телефона.